在三星售后，工作人员把手机修坏了，该如何***？
我觉得是售后的责任，毕竟我们交手机的时候该部位并无损坏，如果售后点不愿意承担责任，方可打三星客服电话，甚至可以拨打12315(消费者协会)
去年6月还是5月来着，我的s7不小心从楼上掉了下来把内屏摔坏了，拿去售后自费换屏，他们开后盖的时候后盖搞掉漆了，我到时间去拿手机的时候他们已经把手机装好并和我说明了原由，还说因为店内没后盖，叫我一周后在拿去给他们换个新盖，还不停道歉。
今年我大疆御(无人机)被我摔坏了，寄过去给官方维修，一开始他们说固定相机的轴臂组建损坏，要换掉整个，后来我通过寄回来换下来的零件发现损坏的仅仅是排线，打电话和他们沟通了好久才得以解决，甚至还打了12315。
其实这种情况自己先不能气馁，要拿出自己的依据好确保自己是有理的一方，然后把对方往死里怼就好。
三星的售本着能买得起就修的起的理念为大家服务，修坏了就换呗，别用三星了，如果要找人说理你最好能收集有力证据，这东西估计不好找吧。下面说下我的亲身体会，虽然讲了无数次。
我这个也是和三星售后有关，当时我家两部三星note2，去送住的原因是期中一部不能识别电话卡，去之前我先在百度上查了下，发现这个问题虽然不是广泛发生，不过也不是个别，解决方法是“刷机”，这部手机是我结婚第二天买给媳妇的，购机时间应该是2013年8月19日，出现故障时间2014年7月。购买不到一年应该在保，所以就去了官方指定维修点（西安钟楼那里）。
到了后维修接待先问的是手机是否还在年保，我说是的，然后接待在电脑查了手机序列号之类的东西，告诉我“这个手机是2013年年初出厂的，已经过保了”，可我这是13年8月买的啊，接待又让出示购机***，没办法我又跑回家哪了购机的收据。
回到维修点却告诉我不是要收据，要的是专卖店的正规***，当时我就无奈了，专卖店一部五千多还不掉价，外面手机店铺只要四千多还送手机壳和保护膜、内存卡等，相差一千你们会选择哪里购买。无奈的我想了想，刷机也就50元那就修吧（前天去给华为换电池，电池活动只收了5元，顺便刷了下机，因为刷机免费，个人比较懒，懒得清理垃圾，因为过年保所以除了电池5元还收了拆机的手工费）。
回到正题，高能来了。本以为50元刷机就搞定了，谁知道前台接待一听没有***，态度马上变了。告诉我“你这个是主板坏了，需要更换主板”，我擦，网上查过了只需刷机的吧，怎么变成主板问题了，经过我死缠烂打，前台接待已经有点暴躁了，不过还是大声问了下后台的维修员，维修员的回答是“必须换主板，不然修不好，你让他能修修，不能修就走”，好吧，我认了，我就询问了下维修的价格和维修的时间，如果时间太久有没有临时机用，接待这样告诉我“主板现在没有货，需要预订，主板的价格最少在一千以上，需要一个星期才能修好，临时手机没有。”
听到价格和其它说明我怂了，拿着手机回家学习刷机了，整一下午我把两部三星note2都刷了，瞬间觉得我不是省了50，我是省了两千多。
上面两张图就是那部送修的手机，媳妇用的比我省，我的坏了后就没敢再去修，默默欢乐华为P7，半年后给媳妇换了个苹果，年尾给老娘的三星也换了，自此我家再也没有使用三星手机了。
下面这张是我的note2，真心没敢去修
这个很容易。
既然是三星售后维修的问题，直接跟他们沟通就行了。
售后服务本身就是负责维修的，手上都会有些备品备件。
能修能换的，让他们当场修好给你。
如果手机损坏很严重，售后当场解决不了，需要返厂维修的，那就返厂维修。你可能需要等一周到两周的时间，然后几乎相当于一部新机器就到手了。
一般返厂维修的质量，会更好一些，更换和测试都会更全面一些。
如果三星售后不愿意承担这个责任，跟你有些***，直接投诉就行了。
这么大的厂家，售后一定会非常正规，有整个的售后流程和售后体系的。